Leveringsbetingelser

Hos os lægger vi vægt på, at din ordre bliver håndteret og leveret på en tryg og overskuelig måde. Når du handler online, ønsker vi at give dig klarhed over, hvordan forsendelsen foregår, og hvilke muligheder du har, uden at du skal lede efter skjulte detaljer. Denne side beskriver vores overordnede retningslinjer for levering, uanset om du vælger at få varen sendt direkte til din adresse eller til et udleveringssted i nærheden af dig.

Vi samarbejder med anerkendte transportører for at sikre, at din pakke når frem på en forsvarlig måde. Afhængigt af ordrens indhold og størrelse kan forsendelsen blive opdelt i flere pakker. Dette sker især ved større eller tungere varer, hvor det er nødvendigt for at overholde transportørens håndteringsregler og sikre, at ingen enkeltpakke bliver uhensigtsmæssig tung eller uhåndterbar. Du vil altid modtage information om din forsendelse, så du kan følge med i, hvornår pakken er på vej.

Når du vælger levering til et udleveringssted, vil pakken blive sendt til det nærmeste pickup-point, der passer til din angivne adresse. Du modtager besked, når pakken er klar til afhentning. Det er vigtigt, at du afhenter din pakke inden for den frist, som transportøren angiver, da pakken ellers kan blive returneret til os. Ved levering til privatadresse kan det være nødvendigt at give fuldmagt til transportøren, hvis du ikke er hjemme på leveringstidspunktet. Uden en sådan fuldmagt vil pakken typisk blive bragt til et nærliggende udleveringssted i stedet.

For visse ordrer tilbyder vi også muligheden for afhentning på vores lager. Dette kræver, at du på forhånd har gennemført din bestilling og modtaget en meddelelse om, at varen er klar. Lageret fungerer ikke som en fysisk butik, og der kan derfor ikke foretages køb på stedet. Ved afhentning skal du medbringe ordrebekræftelse eller anden relevant dokumentation, så vi kan sikre en korrekt udlevering.

Vi gør opmærksom på, at ansvaret for varen overgår til dig, når pakken er stillet på din adresse efter din fuldmagt, eller når den er udleveret på det valgte udleveringssted. Hvis du modtager en pakke, der bærer præg af at være beskadiget under transporten, anbefaler vi, at du straks tager kontakt til os, så vi kan hjælpe med at håndtere sagen. Vi pakker alle ordrer omhyggeligt, men der kan i sjældne tilfælde opstå skader undervejs, og her er det vigtigt, at du reagerer hurtigt.

Hvis du har spørgsmål vedrørende din levering, er du altid velkommen til at kontakte os via de kanaler, der er angivet på dyrenesbutik.com. Vi bestræber os på at give dig en klar og venlig vejledning, så din handel hos os bliver så problemfri som mulig.